第一：公（gōng）司的（de）相关知识

所有参展人员（yuán）都（dōu）需了解一些（xiē）有关公司（sī）历史、目标、组（zǔ）织、政策和（hé）程序的信息，了解公司的历（lì）史和（hé）当前（qián）的使命非（fēi）常（cháng）重要（yào），这（zhè）些背景（jǐng）知（zhī）识有助于（yú）参展（zhǎn）代表对（duì）公（gōng）司产（chǎn）生理（lǐ）解和接受最高理（lǐ）层的价（jià）值观。
参展（zhǎn）人员需（xū）明白如何在公司系统（tǒng）如（rú）何（hé）动作，他们还应（yīng）了解公司政策与程序（xù）及其原因。当参展代表了解这些原因后（hòu），他们就能自觉遵守这（zhè）些（xiē）规定，也能更好地向观众解（jiě）释。
第二：产品知识及应（yīng）用的（de）有关知识。
他们（men）必须了（le）解参展（zhǎn）产品，并掌握产品的不同使用方（fāng）法。熟悉产品特点可（kě）从书面（miàn）知（zhī）识（shí）开始，进而做到能在（zài）实（shí）践中运用（yòng）这些信息（xī）解决顾客的问题。
现在，大量的产品（pǐn）信息被存放（fàng）在（zài）计算机数（shù）据库，参展（zhǎn）代表可以直接提取。许（xǔ）多参（cān）展代表带笔记本电脑进行参展拜访。这使得（dé）参展人员可以（yǐ）在顾客的（de）办公室调（diào）出任何（hé）产品（pǐn）的信息（xī）。
第三：竞争对手（shǒu）的产品知（zhī）识
参展人员应（yīng）该像了解自己的产（chǎn）品一样（yàng）了（le）解竞争对手的（de）产品，因为他（tā）们必须在参展时与对手竞（jìng）争。对竞争产（chǎn）品的细（xì）致了（le）解可以（yǐ）使参展（zhǎn）代（dài）表设计出（chū）优于对手的产品参（cān）展（zhǎn）演示系统。
第四：客（kè）户知识
在今天的竞（jìng）争环境下，参展人（rén）员（yuán）必须以顾客（kè）为导向才能成功。因此，他们（men）必须（xū）了（le）解客户的业务。每（měi）个（gè）客户的重点和问题不同（tóng），参展人员必须能够（gòu）识别它们（men），并做出相应的反映，对于每家企业（yè），参展人员通（tōng）常要与几个不同的（de）客户打资产（chǎn）。参展代（dài）表必须了（le）解所有对购买决策起影响作（zuò）用的人（rén）的偏好。
第五：展览知识
有关展览性质、分类、展览设计、展览实施等（děng）知识。
第六：业务实践知识
许多参展人员负责各自区域的利润。而且（qiě）参展人（rén）员经常充当顾（gù）客的顾问。因此，了（le）解（jiě）本公（gōng）司和客户公司经营背后的基本业务实践非常（cháng）重要。 
 第七：关系建立技巧
许多公司专注（zhù）于（yú）与特定的客（kè）户发展长期关系（xì）。参展人员必须进（jìn）行有关（guān）培训，以（yǐ）便识别（bié）这（zhè）些客户，并（bìng）培育与（yǔ）他们的关系。着重长期利益的客（kè）户管（guǎn）理与关心短期（qī）参展的客户管理，对
参（cān）展人员的活（huó）动安排有不同的要求。他们必须（xū）同客（kè）户一起（qǐ）工（gōng）作，预测并识（shí）别问题，并找到互益的解（jiě）决方案。这要求（qiú）很（hěn）大程度的相互公（gōng）开、信任和承诺，而这（zhè）很难在（zài）交易型（xíng）营销中看（kàn）到。
第（dì）八（bā）：团队参展的技巧
许多参展人员在团队中（zhōng）工作。团队成功所需具备的（de）技（jì）能与单纯强（qiáng）调个人能力不一（yī）样。因此，培训中必须重视几个要素：善于察觉（jiào）同伴的需要；接受别人的缺点；合作，信息共享；虚心接受别人的意见（jiàn）；将（jiāng）团队的成功置于个人成功（gōng）之上（shàng）等等。
第九：时间管理（lǐ）技巧 
大多 数参展代表（biǎo）都有管理（lǐ）自己区域的（de）很大（dà）自（zì）主权。他（tā）们不仅要在（zài）客户 配时间，还要在工（gōng）作的各个方面分配时间，特别是（shì）参展、服（fú）务和行政工作（zuò）之间。参（cān）展人（rén）员应相信时间的无（wú）效（xiào）使用将大大（dà）降低他们的成效。 
第（dì）十：计算机辅助参展
许多公司培训参展人员使用（yòng）软件来分配在客户之间的（de）接待时间，制定拜（bài）访日程，以及处理工作的许多管理（lǐ）细节，比如发出定单，提交（jiāo）拜访日（rì）志和报告，设计说明书（shū）和报价单。许多参展人员（yuán）还把笔记本电（diàn）脑作为其（qí）参展介绍的必要工具。由于（yú）参展活动（dòng）的成（chéng）效越来越（yuè）依赖于计算机的使用，许（xǔ）多（duō）公司开展计算机应（yīng）用技（jì）术的（de）培训课程（chéng）。
第十一：参展技巧 
参展（zhǎn）人员（yuán）必（bì）须学习（xí）参展技巧（qiǎo）与手（shǒu）段，以使他（tā）们能够（gòu）与客户有效交流，并说服客户。
第十二（èr）：知识（shí）产（chǎn）权（quán）与法律（lǜ）知识（shí）
在展览计划、实施、施工展（zhǎn）出等工作中必须遵守（shǒu）有关规定。与施工有（yǒu）关的法规（guī）可能（néng）有：建筑法（fǎ）规、技（jì）术设（shè）施法（fǎ）规、展台施工规（guī）定；和展品与贸易（yì）有关（guān）的（de）法规（guī）有：贸易法规、商业法规、海关（guān）规定、保（bǎo）险规定、版权法（fǎ）规等。